极速开户、交易便捷、投资高效，这是每个投资者希望得到的。然而，在证券交易过程中，可能会遇到各种问题，如操作不熟、符号不懂、账户异常等。这时，寻求客服帮助成为了投资者的最佳选择。那么，如何联系证券客服呢？接下来，本文将为大家详解证券客服服务体系。

一、证券客服的职责

证券客服是证券公司为投资者提供咨询与帮助的重要部门，客服人员通过电话、短信、邮件、在线咨询等多种途径为投资者提供技术支持、账户查询、投资咨询等多方面的服务。他们的主要职责如下：

1. 为投资者解决投资相关的问题，如账户注册、身份认证、交易操作等。

2. 提供投资咨询服务，为投资者提供业务咨询、市场分析、风险提示等信息。

3. 负责对投诉、投资者咨询等问题的调查处理。

4. 定期提供投资者维权与法律援助等服务。

二、证券客服的服务体系

1. 客服中心电话：这是目前最常用的联系证券客服的方式。投资者可通过户名开户的电话方式直接拨打证券客服热线，此外，投资者还可以前往证券公司的网站上了解相关的联系方式。其常见联系方式包括：客服电话、投诉热线、分公司热线等。

2. 在线客服：在线客服通常是指证券公司网站上的在线客服。通过在线客服系统，投资者可以与证券客服人员在线交流，获得帮助与解答。此外，一些证券公司还提供了在线视频咨询服务，方便投资者对于业务上的疑问进行详细的解答。

3. 电子邮件：如果问题比较复杂或者用语难以描述，投资者还可以选择用邮件的方式联系证券客服。在固定的邮件地址发送信件，简要陈述问题，客服人员就会在第一时间回复给你。

4. 短信咨询：如今，很多证券公司提供了短信咨询服务。投资者只需发送特定的短信至证券公司提供的特定号码，即可得到相关的咨询服务。这种方式相对于其他联系方式来说十分快捷方便，帮助投资者更快更便捷地解决问题。

总之，证券客服服务是证券公司必不可少的一部分，是投资者交易过程中所必须的一项服务。在提高投资效率和避免投资风险的同时，我们也应该积极利用各种渠道联系证券客服，享受贴心、周到的服务！