证券营业部是证券公司对外服务的窗口，它承担着证券投资者开户、交易、理财等重要业务。如何实现证券营业部的做大做强成为了当前证券公司的重要问题。本文将从策略分析和实践经验两个方面来探讨证券营业部如何实现做大做强。

一、策略分析

1. 客户导向策略

证券营业部的服务对象就是投资者，因此应该把客户满意度放在第一位。证券营业部应该根据投资者的需求，不断推出符合市场需求的产品和服务，为客户提供个性化、专业化的服务。较新发展的产品，如互联网证券、移动证券等，证券营业部也应该尽快推出，保证服务的全面性和全时性。

2. 特色服务策略

证券市场竞争激烈，证券营业部要在竞争中脱颖而出，就必须提供具有特色的服务，从而吸引更多的客户。比如，可以推出股票分析、投资顾问、投资教育等服务项目，提高知名度并扩大业务范围。

3. 人才培养策略

证券营业部的核心竞争力在于员工的专业素质和服务意识，因此，在发展过程中应注重人才培养。不仅要通过各种培训课程提高员工的专业能力，还要培养员工的服务意识和沟通技巧，以提高员工的客户服务能力。

二、实践经验

1. 进一步扩大客源

证券营业部可以通过针对具体客户的销售策略和宣传策略来提高客户数量和提高客户满意度。可以采用促销活动、礼品激励、免费投资咨询等方式获取新客户，同时，积极维护旧客户，推进客户服务。通过策划丰富的客户活动、开展有意义的投资论坛等方式提高客户满意度。

2. 在营销中注重专业化服务

证券营业部应该注重专业化服务，使客户感受到证券营业部员工的专业素养及对股票市场的熟悉。该部门的员工还可以通过维护个人形象和工作宣传来提高客户满意度。试着为投资者提供全方位的智囊服务。员工要注重用客户的语言和角度去看待行情，让客户了解证券营业部的专业能力和主观态度。

3. 发扬优秀员工的先锋作用

优秀的员工通常在提供服务时尤为卓越，还能向证券营业部上层报告客户问题的收集，以改进内部运作。由于这些员工领导力与沟通能力较强，因此可被工作场所有更广泛的用处。证券公司应该发挥优秀员工的特长，充分发挥先锋作用，为证券营业部做出更好的贡献。

结论：

证券营业部如何实现做大做强，聚焦客户，规划市场，寻求创新，落实营销，这是完成战略性发展的关键环节。据此，各证券公司需加大对证券营业部进一步发展的支持和指导力度。同时，证券公司需要深入掌握国内外证券市场的动态，不断扩大证券营业部的商务范围，提高证券业的核心竞争力。